Quem Somos?
Desde 2008, a Ave Rara é especialmente direcionada ao mercado atacadista. A marca traduz em suas araras, as melhores tendências do cenário internacional, construindo uma identidade contemporânea dentro do universo de moda feminina. Com estampas exclusivas e bordados elaborados, escolhidos com muito cuidado, a Ave Rara oferece às suas clientes coleções fast fashion, prezando a qualidade e a novidade.
be powerful.be ave rara.
dúvidasfrequentes
É SEGURO COMPRAR NA AVE RARA ONLINE?
Nosso compromisso é a privacidade e a segurança de nossos clientes, por isso utilizamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online em nosso site.
ESQUECI MINHA SENHA. O QUE DEVO FAZER?
Para obter uma nova senha, entre nesse LINK. Clique em “esqueci minha senha” e informe o email cadastrado e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Abra o seu email e siga o procedimento informado nele para cadastrar uma nova senha.
POSSO CONHECER OS PRODUTOS DE PERTO?
Sim! Venha conhecer nossas lojas localizadas nos bairros do Bom Retiro e Brás, em São Paulo. Veja os endereços AQUI.
TODOS OS PRODUTOS DISPONÍVEIS NA LOJA VIRTUAL, TAMBÉM SÃO ENCONTRADOS NAS LOJAS FÍSICAS?
Nossos produtos variam de acordo com a disponibilidade de estoque e do fluxo de vendas. Pode ocorrer de o estoque ter esgotado na loja física e não na loja online e vice-versa.
O PREÇO NA LOJA VIRTUAL É O MESMO PREÇO DAS LOJAS FÍSICAS?
Sim, Os preços dos nossos produtos são válidos para todos os canais de venda. Atente-se que os preços das promoções estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
COMO COMPRAR?
Acesse a Ave Rara online através de seu login e senha. Selecione os produtos desejados e preencha os campos do quadro referente a grade de tamanhos e cores com a quantidade desejada. Em seguida, clique em Adicionar ao carrinho. A listagem com as peças escolhidas pode ser vista a qualquer momento ao clicar no ícone sacola, no canto superior direito. Insira o CEP do cadastro para entrega, selecione o frete, em seguida clique em “ir para o pagamento”. Prossiga com o processo para efetivação da compra.
O FRETE É GRÁTIS?
O frete é por conta da AVE RARA para compras acima de R$1500. Abaixo desse valor, o frete é por conta do cliente.
DESEJO MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA. ONDE FAÇO ESSA ALTERAÇÃO?
Não será possível alterar o endereço de entrega através da loja online, entregamos somente no endereço do CNPJ.
POSSO COMPRAR NA LOJA VIRTUAL E RETIRAR EM UMA LOJA FÍSICA?
Sim. Disponibilizamos a retirada de seu pedido em nossa loja física Matriz da Aimorés - localizada na Rua Aimorés, 185 - Bom Retiro. Para esse módulo não há custo de frete. Para isso basta selecionar a opção “RETIRADA NA LOJA” no momento da efetivação da compra.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos os cartões de crédito VISA e MASTERCARD. Transferência bancária e boleto.
POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?
É possível realizar o parcelamento de sua compra através do cartão de crédito em até 06 vezes sem juros.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA OCORRER A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ATRAVÉS DO CARTÃO DE CRÉDITO?
Por questões de segurança, as informações inseridas em seu cadastro passarão por uma análise e estarão sujeitas a confirmação. Esta confirmação pode ocorrer através de um contato telefônico realizado por uma empresa especializada. A conclusão deste processo ocorrerá em até 48 horas. Somente após a finalização da análise, o pagamento será processado junto a administradora do cartão de crédito.
COMO FAÇO PARA OBTER O BOLETO BANCÁRIO?
O boleto será gerado após a finalização do processo de compra.
QUAL SERÁ O PRAZO DE VENCIMENTO DO MEU BOLETO?
O vencimento será agendado para o dia útil subsequente a efetivação da compra.
NÃO CONSEGUI PAGAR O BOLETO BANCÁRIO E O VENCIMENTO ESTÁ EXPIRADO. O QUE DEVO FAZER?
Será necessário refazer a compra, pois não emitimos 2ª via de boleto bancário com nova data de vencimento.
POR QUE O MEU PEDIDO FOI CANCELADO?
Os motivos para o cancelamento de pedido podem ser: não confirmação de pagamento ou alguma divergência entre as informações cadastrais e de pagamento.
COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O STATUS DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Basta acessar a loja online através de seu login e senha. No ícone “perfil” (com o boneco) clique em meus pedidos.
MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU, O QUE DEVO FAZER?
Por gentileza confira se o prazo para entrega informado no momento da compra já expirou. Caso positivo, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (11) 3774-1922 ou encaminhe e-mail para averara.online@gmail.com
RECEBI O MEU PEDIDO E GOSTARIA DE TROCAR E/OU DEVOLVER PRODUTOS. COMO PROCEDER?
A AVE RARA informa que as vendas a atacado estabelece uma relação comercial, onde o cliente/revendedor tem o objetivo de lucro e não existe lucro sem risco. Dessa forma, trocas somente em caso de DEFEITO DE FABRICAÇÃO ou O PRODUTO ENVIADO ESTAR EM DESACORDO COM O PEDIDO, estando este mesmo sujeito a análise e sob reclamação feita em até 7 dias da data do entrega dos Correios. A AVE RARA Esclarece que NÃO SE TRATA DE RELAÇÃO DE CONSUMO, já que trata-se de produtos destinados a revenda e, portanto, não aceitara trocas por motivo de arrependimento. Para ler todos os detalhes de trocas e devoluções clique AQUIAQUI
O PRODUTO VEIO COM DEFEITO. COMO PROCEDER?
Preencha o formulário de troca AQUI. Você receberá uma autorização de postagem. Depois que o produto retornar à fábrica, ele será analisado e em até 5 (cinco) dias úteis entraremos em contato e providenciaremos a troca do produto ou o ressarcimento do valor. Ressaltamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.
POSSO EFETUAR A TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE EM LOJA FÍSICAS?
Não, os pedidos da loja virtual possuem um estoque próprio.
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Disponível somente para pessoa jurídica com CNPJ no ramo de VESTUÁRIO.
Preencha o formulário e envie para analise. Em até 72 horas você receberá uma mensagem no email cadastrado.
Caso aprovado, passará a ter acesso ao conteúdo completo do nosso site.
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