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Desde 2008, a Ave Rara é especialmente direcionada ao mercado atacadista. A marca traduz em suas araras, as melhores tendências do cenário internacional, construindo uma identidade contemporânea dentro do universo de moda feminina. Com estampas exclusivas e bordados elaborados, escolhidos com muito cuidado, a Ave Rara oferece às suas clientes coleções fast fashion, prezando a qualidade e a novidade.

be powerful.
be ave rara.

dúvidasfrequentes

É SEGURO COMPRAR NA AVE RARA ONLINE?

Nosso compromisso é a privacidade e a segurança de nossos clientes, por isso utilizamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online em nosso site.

ESQUECI MINHA SENHA. O QUE DEVO FAZER?

Para obter uma nova senha, entre nesse LINK. Clique em “esqueci minha senha” e informe o email cadastrado e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Abra o seu email e siga o procedimento informado nele para cadastrar uma nova senha.

POSSO CONHECER OS PRODUTOS DE PERTO?

Sim! Venha conhecer nossas lojas localizadas nos bairros do Bom Retiro e Brás, em São Paulo. Veja os endereços AQUI.

TODOS OS PRODUTOS DISPONÍVEIS NA LOJA VIRTUAL, TAMBÉM SÃO ENCONTRADOS NAS LOJAS FÍSICAS?

Nossos produtos variam de acordo com a disponibilidade de estoque e do fluxo de vendas. Pode ocorrer de o estoque ter esgotado na loja física e não na loja online e vice-versa.

O PREÇO NA LOJA VIRTUAL É O MESMO PREÇO DAS LOJAS FÍSICAS?

Sim, Os preços dos nossos produtos são válidos para todos os canais de venda. Atente-se que os preços das promoções estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

COMO COMPRAR?

Acesse a Ave Rara online através de seu login e senha. Selecione os produtos desejados e preencha os campos do quadro referente a grade de tamanhos e cores com a quantidade desejada. Em seguida, clique em Adicionar ao carrinho. A listagem com as peças escolhidas pode ser vista a qualquer momento ao clicar no ícone sacola, no canto superior direito. Insira o CEP do cadastro para entrega, selecione o frete, em seguida clique em “ir para o pagamento”. Prossiga com o processo para efetivação da compra.

O FRETE É GRÁTIS?

O frete é por conta da AVE RARA para compras acima de R$1500. Abaixo desse valor, o frete é por conta do cliente.

DESEJO MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA. ONDE FAÇO ESSA ALTERAÇÃO?

Não será possível alterar o endereço de entrega através da loja online, entregamos somente no endereço do CNPJ.

POSSO COMPRAR NA LOJA VIRTUAL E RETIRAR EM UMA LOJA FÍSICA?

Sim. Disponibilizamos a retirada de seu pedido em nossa loja física Matriz da Aimorés - localizada na Rua Aimorés, 185 - Bom Retiro. Para esse módulo não há custo de frete. Para isso basta selecionar a opção “RETIRADA NA LOJA” no momento da efetivação da compra.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos os cartões de crédito VISA e MASTERCARD. Transferência bancária e boleto.

POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?

É possível realizar o parcelamento de sua compra através do cartão de crédito em até 06 vezes sem juros.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA OCORRER A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ATRAVÉS DO CARTÃO DE CRÉDITO?

Por questões de segurança, as informações inseridas em seu cadastro passarão por uma análise e estarão sujeitas a confirmação. Esta confirmação pode ocorrer através de um contato telefônico realizado por uma empresa especializada. A conclusão deste processo ocorrerá em até 48 horas. Somente após a finalização da análise, o pagamento será processado junto a administradora do cartão de crédito.

COMO FAÇO PARA OBTER O BOLETO BANCÁRIO?

O boleto será gerado após a finalização do processo de compra.

QUAL SERÁ O PRAZO DE VENCIMENTO DO MEU BOLETO?

O vencimento será agendado para o dia útil subsequente a efetivação da compra.

NÃO CONSEGUI PAGAR O BOLETO BANCÁRIO E O VENCIMENTO ESTÁ EXPIRADO. O QUE DEVO FAZER?

Será necessário refazer a compra, pois não emitimos 2ª via de boleto bancário com nova data de vencimento.

POR QUE O MEU PEDIDO FOI CANCELADO?

Os motivos para o cancelamento de pedido podem ser: não confirmação de pagamento ou alguma divergência entre as informações cadastrais e de pagamento.

COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O STATUS DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Basta acessar a loja online através de seu login e senha. No ícone “perfil” (com o boneco) clique em meus pedidos.

MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU, O QUE DEVO FAZER?

Por gentileza confira se o prazo para entrega informado no momento da compra já expirou. Caso positivo, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (11) 3774-1922 ou encaminhe e-mail para averara.online@gmail.com

RECEBI O MEU PEDIDO E GOSTARIA DE TROCAR E/OU DEVOLVER PRODUTOS. COMO PROCEDER?

Você poderá trocar ou devolver por não ter gostado do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para peças com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria pode ser por nossa conta. Para ler todos os detalhes de trocas e devoluções clique AQUI Para preencher o formulário de trocas e devoluções clique AQUI

O PRODUTO VEIO COM DEFEITO. COMO PROCEDER?

Preencha o formulário de troca AQUI. Você receberá uma autorização de postagem. Depois que o produto retornar à fábrica, ele será analisado e em até 5 (cinco) dias úteis entraremos em contato e providenciaremos a troca do produto ou o ressarcimento do valor. Ressaltamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.

POSSO EFETUAR A TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE EM LOJA FÍSICAS?

Não, os pedidos da loja virtual possuem um estoque próprio.

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Disponível somente para pessoa jurídica com CNPJ no ramo de VESTUÁRIO.
Preencha o formulário e envie para analise. Em até 72 horas você receberá uma mensagem no email cadastrado.
Caso aprovado, passará a ter acesso ao conteúdo completo do nosso site.

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