Quem Somos?
Desde 2008, a Ave Rara é especialmente direcionada ao mercado atacadista. A marca traduz em suas araras, as melhores tendências do cenário internacional, construindo uma identidade contemporânea dentro do universo de moda feminina. Com estampas exclusivas e bordados elaborados, escolhidos com muito cuidado, a Ave Rara oferece às suas clientes coleções fast fashion, prezando a qualidade e a novidade.
be powerful.be ave rara.
dúvidasfrequentes
É SEGURO COMPRAR NA AVE RARA ONLINE?
Nosso compromisso é a privacidade e a segurança de nossos clientes, por isso utilizamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online em nosso site.
ESQUECI MINHA SENHA. O QUE DEVO FAZER?
Para obter uma nova senha, entre nesse LINK. Clique em “esqueci minha senha” e informe o email cadastrado e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Abra o seu email e siga o procedimento informado nele para cadastrar uma nova senha.
POSSO CONHECER OS PRODUTOS DE PERTO?
Sim! Venha conhecer nossas lojas localizadas nos bairros do Bom Retiro e Brás, em São Paulo. Veja os endereços AQUI.
TODOS OS PRODUTOS DISPONÍVEIS NA LOJA VIRTUAL, TAMBÉM SÃO ENCONTRADOS NAS LOJAS FÍSICAS?
Nossos produtos variam de acordo com a disponibilidade de estoque e do fluxo de vendas. Pode ocorrer de o estoque ter esgotado na loja física e não na loja online e vice-versa.
O PREÇO NA LOJA VIRTUAL É O MESMO PREÇO DAS LOJAS FÍSICAS?
Sim, Os preços dos nossos produtos são válidos para todos os canais de venda. Atente-se que os preços das promoções estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
COMO COMPRAR?
Acesse a Ave Rara online através de seu login e senha. Selecione os produtos desejados e preencha os campos do quadro referente a grade de tamanhos e cores com a quantidade desejada. Em seguida, clique em Adicionar ao carrinho. A listagem com as peças escolhidas pode ser vista a qualquer momento ao clicar no ícone sacola, no canto superior direito. Insira o CEP do cadastro para entrega, selecione o frete, em seguida clique em “ir para o pagamento”. Prossiga com o processo para efetivação da compra.
O FRETE É GRÁTIS?
O frete é por conta da AVE RARA para compras acima de R$1500. Abaixo desse valor, o frete é por conta do cliente.
DESEJO MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA. ONDE FAÇO ESSA ALTERAÇÃO?
Não será possível alterar o endereço de entrega através da loja online, entregamos somente no endereço do CNPJ.
POSSO COMPRAR NA LOJA VIRTUAL E RETIRAR EM UMA LOJA FÍSICA?
Sim. Disponibilizamos a retirada de seu pedido em nossa loja física Matriz da Aimorés - localizada na Rua Aimorés, 185 - Bom Retiro. Para esse módulo não há custo de frete. Para isso basta selecionar a opção “RETIRADA NA LOJA” no momento da efetivação da compra.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos os cartões de crédito VISA e MASTERCARD. Transferência bancária e boleto.
POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?
É possível realizar o parcelamento de sua compra através do cartão de crédito em até 06 vezes sem juros.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA OCORRER A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ATRAVÉS DO CARTÃO DE CRÉDITO?
Por questões de segurança, as informações inseridas em seu cadastro passarão por uma análise e estarão sujeitas a confirmação. Esta confirmação pode ocorrer através de um contato telefônico realizado por uma empresa especializada. A conclusão deste processo ocorrerá em até 48 horas. Somente após a finalização da análise, o pagamento será processado junto a administradora do cartão de crédito.
COMO FAÇO PARA OBTER O BOLETO BANCÁRIO?
O boleto será gerado após a finalização do processo de compra.
QUAL SERÁ O PRAZO DE VENCIMENTO DO MEU BOLETO?
O vencimento será agendado para o dia útil subsequente a efetivação da compra.
NÃO CONSEGUI PAGAR O BOLETO BANCÁRIO E O VENCIMENTO ESTÁ EXPIRADO. O QUE DEVO FAZER?
Será necessário refazer a compra, pois não emitimos 2ª via de boleto bancário com nova data de vencimento.
POR QUE O MEU PEDIDO FOI CANCELADO?
Os motivos para o cancelamento de pedido podem ser: não confirmação de pagamento ou alguma divergência entre as informações cadastrais e de pagamento.
COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O STATUS DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Basta acessar a loja online através de seu login e senha. No ícone “perfil” (com o boneco) clique em meus pedidos.
MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU, O QUE DEVO FAZER?
Por gentileza confira se o prazo para entrega informado no momento da compra já expirou. Caso positivo, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (11) 3774-1922 ou encaminhe e-mail para averara.online@gmail.com
RECEBI O MEU PEDIDO E GOSTARIA DE TROCAR E/OU DEVOLVER PRODUTOS. COMO PROCEDER?
Você poderá trocar ou devolver por não ter gostado do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para peças com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria pode ser por nossa conta. Para ler todos os detalhes de trocas e devoluções clique AQUI Para preencher o formulário de trocas e devoluções clique AQUI
O PRODUTO VEIO COM DEFEITO. COMO PROCEDER?
Preencha o formulário de troca AQUI. Você receberá uma autorização de postagem. Depois que o produto retornar à fábrica, ele será analisado e em até 5 (cinco) dias úteis entraremos em contato e providenciaremos a troca do produto ou o ressarcimento do valor. Ressaltamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.
POSSO EFETUAR A TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE EM LOJA FÍSICAS?
Não, os pedidos da loja virtual possuem um estoque próprio.
seja um revendedor ave rara
Disponível somente para pessoa jurídica com CNPJ no ramo de VESTUÁRIO.
Preencha o formulário e envie para analise. Em até 72 horas você receberá uma mensagem no email cadastrado.
Caso aprovado, passará a ter acesso ao conteúdo completo do nosso site.
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